思明区局坚持以纳税人缴费人需求为导向，立足新一所建设，抓实导税辅导、线下柜台、征纳互动等全方位服务，用专业、耐心、细致的服务解决纳税人需求，多次收获纳税人的真诚点赞和肯定。

导税人员主动靠前、精准辅导。近日，一名纳税人前往办税厅办理多年个税汇算业务，导税台工作人员细致讲解个税政策，手把手指导手机端操作，让纳税人免取号、免等候规范完成年度汇算的同时，提升了纳税人的自主办税能力。辅导结束后，纳税人特拨打12345发来表扬。

厅内柜台业务扎实、微笑服务。办税服务厅成功转型后，线下柜台主要负责复杂业务办理。近日，一位合伙企业办税员前来柜台办理多名股东的经营所得更正申报业务。柜台青年干部以严谨细致的工作态度、扎实过硬的业务能力，高效办结相关业务，事后获纳税人书面表扬“工作人员专业性强、笑容满面，真诚感谢周到诚恳的指导和服务”。

征纳互动高效沟通、贴心解难。针对自然人纳税人发票代开疑难问题，近日，征纳互动干部用心做好相关服务。由于自然人对于代开流程不熟悉、填报规范不了解，多次出现填报错误问题，导致发票无法顺利开具。面对纳税人焦急情绪，征纳互动干部主动拨打电话，耐心安抚、细致讲解，全程电话协助纳税人修正信息、核对数据、完成业务办理，高效解决纳税人急难问题，收获纳税人高度书面好评。

2026年以来，思明区局已收到纳税人表扬信20余封。下一步，思明区局将持续优化办税服务举措，持续营造和谐融洽的征纳氛围，全力打造优质高效、温暖贴心的税收营商环境。