为提升服务质效，优化营商环境，近日，翔安区局以第35个全国税收宣传月为契机，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，开展以“税收·法治·公平”为主题的“税费体验师”活动，台胞台企、涉税专业服务机构及台青基地工作人员等12名代表参加。

       活动当天，在税务工作人员的引导下，税费体验师们走进办税服务厅，体验转型后办税服务厅的流程动线与科学分区，感受通过简事快办、自助办税引导、综合窗口受理等业务分流方式带来的变化。同时，操作体验自助办税终端和电子税务局，感受“非接触式”办税的高效便捷，并现场观摩税务人员通过征纳互动服务为纳税人解答税费问题、远程帮办的全过程，并对税务部门“服务不掉线、办事不打烊”的服务表示高度认可。

       体验环节结束后，开展涉税专业服务机构业务培训，详细讲解信用积分、代理申报注意事项等内容，帮助中介人员更好服务委托人。同时，结合典型案例剖析违规风险点，重申行业规范和法律责任，引导机构及执业人员守法经营、诚信执业。

       最后进行企业座谈，企业代表就政策辅导频次、系统功能优化、台胞办税便利化等方面提出意见建议，税务人员逐一记录、现场回应，特别针对台企们关于跨境电商出口货物政策、台胞登陆电子税务局系统错误等问题做了详细解答。累计收集纳税人意见建议8条，现场解答疑问5个。

       此次“税费体验师”活动，既是一次政策与服务的“沉浸式”检验，也是一次税企沟通的“零距离”对话。下一步，翔安区局将持续拓展“税企面对面”活动形式，广泛吸纳各方意见，不断优化服务流程、提升办税效能，努力营造更加公平、透明、高效的税收营商环境，助力区域经济高质量发展。