“以前往往要专门抽出几小时去柜台办理社保业务，现在在家门口的便利店就能办理，5分钟就搞定，很方便！”昨日，在“e政务”自助机刚办完社保业务的叶女士兴奋地说，在家门口就“办成事”为她省了不少时间，便利又贴心的办理体验令她十分满意。

       9月，市税务局聚焦缴费人需求，在全国率先推出“社保·汇智办”场景化自然人社保业务智能捷办服务（以下简称“‘社保·汇智办’服务”）。近日，“社保·汇智办”服务成功上线“厦门e政务”平台，打通缴费人办理社保业务的“最后一公里”。截至目前，“社保·汇智办”服务已在我市65台自助办税机、49台“税务e体机”和442台“e政务”自助机全面上线，提供“15分钟办费圈”与“24小时不打烊”的社保服务，让每位缴费人“会自办”。上线以来，“社保·汇智办”服务已累计办理业务1.5万人次。

       全国首创“社保体检报告” 及时提醒可办业务

       市税务局通过建设社保信息共享平台，集成了税务、人社、医保、公安、教育、民政、残联、卫健委、退役士兵管理9大部门的数据资源，实现全市缴费人信息全覆盖。依托大数据技术，“社保·汇智办”能自动检索年龄、户籍、参保状态、参保时间、参保单位、缴费信息等关键要素，生成“一人式”个性化画像，在全国率先实现一屏生成个人“社保体检报告”。同时，界面还会自动提示缴费是否成功等日常高频咨询内容，并提醒和推送可办理的业务。

       “以前只知道有健康体检报告，现在一刷身份证或人脸识别就能获得我的‘社保体检报告’，自己的社保缴交情况一目了然，还会提醒我有没有中断、扣款失败之类的风险信息，很方便、很贴心。”市民张先生说。

       智能生成个人专属界面 缴费人“零门槛”操作

       “社保·汇智办”服务搭建了25个高频业务场景，基于缴费人画像结果，自动关联其适用的业务场景，运用智能过滤算法思维，综合人物画像、场景匹配、风险提醒结果，为缴费人推送可办理、待办理的业务，隐藏其无法办理的业务，并实现个人身份信息的数据预填，高效服务缴费人尤其是灵活就业人员、老年人等特殊人群。

       据介绍，“社保·汇智办”服务实现了一屏展示、一站提醒、一键办理、一次办结，税务部门重整了缴费人所需办理的业务模块，智能生成专属业务界面，让缴费人基本能“零门槛”操作。这一服务将线下社保业务平均办理时长缩短了50%以上。

       布局“跨系统”终端 实现就近办理

       “社保·汇智办”服务立足于破解缴费人“最后一公里”的办理难题，不断拓展和延伸应用渠道和服务终端。随着“社保·汇智办”服务在我市各办税厅的自助办税机、乡镇社区便民服务点的“税务e体机”和遍布全市的“e政务”自助机上线，社保业务办理从“人人交流”转变为“人机交互”，实现自助式社保体检、智能化风险提示、一键式业务办理、社会化站点覆盖。

       “这两个月我太忙了，忘记交医保，昨天收到税务部门的短信提醒，没想到现在不用跑柜台排队补缴，直接在镇上的‘税务e体机’就能办理，太方便了！”滴滴司机王先生对“社保·汇智办”服务的广覆盖、暖服务竖起了大拇指，“遇到不明白的地方，点一下屏幕上的‘远程帮办’，就有税务人员连线为我答疑解惑、辅导操作，特别清楚。”（厦门晚报）