海沧区局第一税务所牢固树立服务理念，急纳税人之所急，想纳税人之所想，通过优化简事易办、线上快办、特事急办等服务举措，解决纳税人缴费人的急难愁盼，助力企业高效办成一件事，有效提升办税缴费的获得感和满意度，11月份以来，共收到纳税人缴费人表扬信3封。

一是提升速度，实现简事易办。针对实名认证等高频简单业务，设置简事易办岗，推出简事易办清单，实现业务前移，做到即办即走。

二是优化流程，实现线上快办。优化整合纳税服务人力资源，将小呼中心融入税费服务支持中心，赋予小呼中心人员基础申报权限，依托“问办协同”机制进行科室间工作催办；依托税费服务支持中心将传统线下一次服务一人的模式升级为线上一次服务多人的模式，有效提升50%的服务质效。

三是团队协作，实现特事急办。针对纳税人急需办理的复杂业务，调配业务骨干力量组建专家团队，协同处理处罚、简易注销、额度审批等需执法资格办理事项及复杂业务，确保所有纳税缴费服务事项均能实现“一站式办理”。