10月是电子税务局全面扩围后的首个大征期，为将大征期“迎考压力”转化成优质服务“税动力”，翔安区局第一税务所高度重视、多措并举，优化办税缴费服务，保障十月大征期平稳运行，不断提高纳税人缴费人满意度。

　　一是提前预判，现场疏导保秩序。充分发挥导税“第一站”作用，主动“向前一步”开展服务，通过辅导纳税人缴费人进行手机APP、智慧办税终端自助操作等方式，对现场进行分区导流，真正实现“简事快办”“办完即走”。值班经理对大厅流量进行实时监测，在取号排队人数超十人时进行预警，及时调整岗位人员增开“预留窗口”，有效避免办税“拥堵”问题。针对业务量集中“爆发”的个体户季度申报，提前打印好资料“套餐”，开展填表区“一对一”辅导，进一步压缩办理时间。

　　二是提质增效，一窗办理显专业。通过早会分享、知识测试、“传帮带”等方式提高人员业务能力、强化责任意识、升级服务质效，用心做好大征期延时服务，确保“一号有效到底、一人负责到底、一窗服务到底”。线上线下协同发力，利用税费服务支持中心“云端窗口”，融合税费咨询、可视答疑、办问协同等，纳税人“一趟不用跑”实现办税缴费业务“想问即得”、“马上就办”。   

　　三是靠前服务，化解矛盾不上交。贯彻落实“小事不出所、大事不出局、矛盾就地化解”的工作理念，充分发挥新时代“枫桥式”税费争议化解服务站作用，主动靠前、多元参与、综合施策，成功解决社保费补缴、逾期申报处罚等争议矛盾，实现征纳双方“零误解”。通过咨询热线、征纳互动平台、税费服务意见反馈二维码等多渠道第一时间掌握涉税诉求，及时受理、快速响应，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。