2024年前三季度，新店税务所认真践行新时代“枫桥经验”，努力打造新时代“枫桥式税务所”，始终致力于妥善处理纳税人缴费人12366、12345反馈的涉税举报件，以解决纳税人缴费人急难愁盼问题为工作导向，将问题解决在基层，将矛盾化解在基层，尽己所能提升辖区纳税人的满意度。

　　一是建立高效处理机制，专门设立矛盾争议调解室，并成立涉税举报处理团队，确保举报件能够第一时间得到接收和处理。在工单办理中始终秉持以人民为中心的服务宗旨，认真对待每一个诉求，以不等、不推、不靠、不拖的态度积极处理，在办理过程中争分夺秒，确保群众反映的问题“事事有落实，件件有回音”。

　　二是加强沟通和反馈，重视与诉求人的沟通交流，及时与诉求人取得联系，了解详细情况，并向诉求人反馈处理的进度，让其及时了解工作动态。处理结束后，及时做好回访工作，耐心向群众和所辖企业解答和宣传好相关税收政策，真正把群众工作做足做实做细。

　　三是深度剖析查根源找支点，不断提升纳税服务。定期对纳税投诉类型问题进行分析，对被投诉企业、被投诉事项较为集中的领域，特别是对群众反映最强烈、最频繁的问题，查找日常征管和纳税服务方面的不足和漏洞，并提出整改意见，更好地化解征纳矛盾。