翔安区局深入推进效能税务建设，利用管理科所干部支援办税服务厅的方式，提高管理服务衔接质量，在征期内有效的压减了纳税人办税时间，缓解办税服务厅压力。

一是征期科学筹划。申报期截止前后聚焦办税厅人流量分析，预测办税厅压力峰值，结合管理科所任务量确定抽派干部的人数和时间。管理干部提前学习办税服务厅工作的相关材料，做好事前准备，并结合近期重点税收工作任务，在早会时对办税服务重点进行解读，提高导办的针对性和有效性。

二是离柜服务分流。在纳税人进厅时立即进行接待问需，了解纳税人所需办理的业务，及时进行引导。现场辅导纳税人使用各类自助终端、电子税务局、手机APP办理业务，例如更正申报、发票开具、灵活就业参保停保缴费等，并积极鼓励纳税人后续办税使用各类离柜服务进行分流。

三是注重总结提升。管理干部回原单位后讲解依申请办税流程、所需要携带的材料、准备的数据等，提升管理科所与办税服务厅的业务衔接流畅度。在驻厅结束后以问答的形式整理高频业务及办理流程，并对办税流程提出意见建议。