翔安区税务局第一税务所积极倡导“向前一步”服务理念，把群众关切的“小事情”放在心上，把涉及民生的“大责任”扛在肩上，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”，让辖区群众的获得感更加充足、幸福感更可持续。

　　近日，临近上午下班时间，缴费人许女士急匆匆来到翔安区税务局第一税务所办理医保一次性补缴，共需补缴两万八千余元，但在支付时因银行卡限额无法完成支付，许女士尝试更换其他银行卡后依然没有成功，许女士本身也未携带现金。许女士因下午要出差，短时间内无法返回厦门，上午还要到人社部门办理退休手续，若前往银行缴款再回来办理退休手续，时间上来不及，这让许女士急得团团转。

　　办税服务厅值班干部小杨了解许女士的难处后，一边与许女士协商，先用自己的银行卡为许女士垫付了款项，办结医保补缴业务；一边立即与社保部门沟通协商，开通绿色通道延时为许女士办理了退休手续。待所有事项办结后，又陪同许女士前往银行办理转账事宜，事后许女士对办税服务厅的主动、热情服务赞不绝口。

　　一直以来，翔安区税务局第一税务所始终坚持“多向前一步”的税费服务理念，以提升服务质量和群众满意为着力点，立足群众办税缴费需求，主动向前、换位思考、靠前服务，进一步细化服务举措，定制个性化服务项目，为群众“急难愁盼”的问题给出最优解决路径。