海沧区税务局聚焦效能税务建设，紧紧围绕“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，用“好办事”的便利和“办成事”的效率，为纳税人缴费人提供省心省时省力的办税缴费体验，推动税收营商环境无“忧”更“优”。

坚持“问题”导向，贴心服务暖民心。数字经济的加速发展、“互联网＋税务”的不断完善使得“网上办”“自助办”“掌上办”成为纳税人和缴费人办税缴费的主要渠道，但仍存在以老年人为主的群体由于对电子产品操作不熟练，导致使用智能手机办税、刷卡缴费等存有困难，依旧习惯使用现金缴税的情况。为了打通便民办税服务“最后一公里”，消除“数字鸿沟”难题，海沧区税务局积极作为，开设现金专窗，配备收取现金专职人员，设立“零钱收纳盒”，为纳税人提供收取现金和找零服务，确保纳税人缴费人能够轻松、便捷办理业务。

瞄准“办成”目标，延时服务解民忧。群众有需求，税务有回应。为持续优化营商环境，提升纳税人缴费人税费办理便利化水平，海沧区税务局聚焦部分群众“工作时间办不了”、“下班时间没处办”、“路途不便办事难”等痛点、难点、堵点问题，积极推行“工作日延时办”、“周六不打烊”等便民服务，为企业和群众提供有温度的政务服务，力求做到有诉即办、即办即走。对于暂时无法办结的事项，在征得纳税人缴费人的同意后，窗口人员也会留存涉税资料和联系方式，主动与纳税人预约办理时间，避免纳税人过长等待，切切实实将“便民办税春风行动”落在实处。

聚焦“效能”要求，高效服务解民需。海沧区税务局积极响应纳税人缴费人对便捷化、智能化的诉求，用科技赋能纳税服务，构建以“全程网上办”为主体、“征纳互动办”为助力、“自助便利办”为拓展、“线下进厅办”为支撑的多层级递进式办税体系，在丰富便捷纳税服务“菜单”上做加法，在办税流程和办税时间上做减法，实现优化线下服务与抓实线上服务的有机互动和深度融合，持续为纳税人缴费人带来全新“智税”体验，让纳税人缴费人多走“网路”、少走“马路”，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

下一步，海沧区税务局将继续以打造“效能税务”为目标，用实际行动体现实际成效，为高质量推进中国式现代化税务实践贡献力量。